Termini e condizioni di vendita

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Date de dernière mise à jour :  20/01/2026

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par Wuddayah, entreprise située au 16 Rue des Dentellières, 53810 CHANGE, France. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits

Wuddayah propose à la vente des jeux de conversation visant à créer du lien. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur notre site. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude. Toutefois, les couleurs affichées peuvent varier légèrement selon les écrans.

Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au taux en vigueur. Wuddayah se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au total avant la validation finale de la commande.

En cas de promotion ou de réduction, les conditions spécifiques sont indiquées sur la page produit ou lors du processus de commande.

Article 4 - Commande

Pour passer commande sur notre boutique Shopify, le client doit :

  1. Sélectionner le(s) produit(s) souhaité(s) et les ajouter au panier
  2. Accéder au panier et cliquer sur "Commander"
  3. Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
  4. Choisir le mode de livraison
  5. Choisir le mode de paiement
  6. Vérifier le récapitulatif de la commande
    1. Accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet
    2. Valider et payer la commande en cliquant sur "Finaliser la commande"

    Une confirmation de commande sera automatiquement envoyée par email à l'adresse renseignée par le client. Cette confirmation contient le récapitulatif de la commande et le numéro de commande.

    La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente.

    Article 5 - Paiement

    Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via la plateforme Shopify par :

    • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
    • PayPal
    • Apple Pay / Google Pay 

    Sécurité : Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Les données bancaires ne sont ni consultées ni conservées par Wuddayah. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Shopify Payments et/ou autres processeurs de paiement).

    Validation : La commande est validée uniquement après encaissement effectif du paiement. En cas de refus d'autorisation de paiement par les organismes officiellement accrédités, la commande sera automatiquement annulée.

    Facturation : Une facture est disponible dans votre espace client Shopify et envoyée par email après validation de la commande.

    Article 6 - Livraison

    Délais de préparation et d'expédition :

    • Préparation de la commande : 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement
    • Expédition : dès que la commande est prête, vous recevrez un email avec le numéro de suivi

    Délais de livraison (après expédition) :

    • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés via La poste. 3 À 5 jours ouvrés via Mondial Relay.
    • Corse : 5 à 7 jours ouvrés
    • DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
    • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
    • International : 10 à 20 jours ouvrés (selon destination)

    Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes, etc.). Ils ne constituent pas un engagement contractuel.

    Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande depuis votre compte Shopify ou directement sur le site du transporteur.

    Zones de livraison : France métropolitaine, DOM-TOM, Union Européenne.

    Frais de livraison : Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume et de la destination. Ils sont clairement indiqués avant validation de la commande.

    • Livraison gratuite possible à partir de [montant] d'achat (si applicable)

    Modalités de livraison :

    • Livraison à domicile ou en point relais (selon options disponibles)
    • Une signature peut être requise lors de la réception
    • En cas d'absence, un avis de passage sera laissé

    Risques : Les produits voyagent aux risques et périls du transporteur jusqu'à la livraison effective. En cas de colis endommagé, vous devez :

    1. Refuser le colis ou émettre des réserves écrites et précises sur le bon de livraison
    2. Nous contacter dans les 48 heures avec photos à l'appui
    3. Nous transmettrons ces informations au transporteur pour ouvrir un dossier

    Non-réception : Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@wuddayah.fr. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.

    Article 7 - Droit de rétractation (Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation)

    Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

    Comment exercer ce droit ?

    Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de manière claire par :

    • Email : contact@wuddayah.fr
    • Formulaire de contact : Disponible dans votre compte Shopify